Documentación
Documentación Técnica:
Normativas
- Resolución 2 de abril de 2007, de la Secretaría General para la Administración Pública, por la que se modifica el Manual de Imagen Institucional de la Administración General del Estado y la Guía para la edición y publicación de páginas web en la Administración General del Estado aprobada por la Resolución de 9 marzo de 2005 de la Secretaria General para la Administración Pública.
- Resolución de 12 de junio de 2010, de la Secretaria de Estado para la Función Pública, por la que se amplía lo establecido en la Resolució de 2 de abril de 2007, de la Secretaria General para la Administración Pública, por la que se modifica el Manual de Imagen Institucional y la Guía para la edición y publicación de páginas web en la Administración General del Estado, con el fin de unificar la imagen institucional de la Administración preferida.
Carta de Servicios
Carta de Servizos Electrónicos
As cartas de servizos son o instrumento a través do cal os órganos, organismos e entidades da Administración Xeral do Estado informan aos cidadáns e usuarios sobre os servizos que teñen encomendados, sobre os dereitos que lles asisten en relación con aqueles e sobre os compromisos de calidade na súa prestación.
Carta de Servizos Electrónicos
Resolución Aprobación da Carta dos Servizos Electrónicos
Normativas reguladoras de lanas cartas de servicio
- Real Decreto 951/2005, de 29 de xullo
por el que se establece el marco xeral para la mellora de la calidade en la Administración Pública, estas cartas defínense como el instrumento a través del cal os órganos, organismos e entidades de la Administración Xeral del Estado informan aos cidadáns e usuarios sobre os servizos que teñen encomendados, sobre os dereitos que les asisten en relación con aqueles e sobre os compromisos de calidade na súa prestación.
- Real Decreto 1671/2009, de 6 de novembro
